服务体系
    在一帆公司眼中,服务质量同产品质量同等重要。它是我们精心培植的企业的又一核心竞争力。一帆公司以为用户提供星级服务为基本理念,追求全面、快捷、主动、及时的服务特色,使优质的服务延伸到售前、售中、售后的全过程。一帆公司在全国建立了完善的售后服务体系和备件、易损件供应体系,一帆公司拥有自己的易损件制造厂,可为用户提供优质的易损件,降低用户的使用成本。 我们的目标就是让用户满意。
    维护郑州一帆品牌的质量与良好信誉,我公司将以优质的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供最满意的售前售后服务,因此,我公司制定了一系列为业主提供从计划、设计、工地勘察、设备安装调试、维保等售前、售后服务的具体内容,真正做到一流的产品、一流的服务。
售 前 服 务
    (1) 设备型号的选择。
    (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
    (3) 为客户培训技术人员。
    (4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
    为保证设备始终运行在最佳状态,使客户用得放心、满意,我公司提供优质的配件及训练有素的维修人员,为业主提供迅速及时和优良的维保及紧急维护售后服务。
售 后 服 务
    (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
    (2) 现场培训操作人员。
    (3)我公司拥有自己的易损件制造厂,配合工厂保证及时供应原厂备件。
    (4)保修期内所有因质量或非自然磨损而导致的零件更换由我方负责免费更换。
    (5)保修期内所有包括自然磨损及质量问题导致的修理免工时费。